Terugbetalingsbeleid

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Deze bedenktijd begint de dag na ontvangst van uw bestelling. Gedurende deze periode dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product alleen gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of u het wilt behouden.

Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. U dient te bewijzen dat het product tijdig is teruggezonden, bijvoorbeeld met een verzendbewijs. De kosten voor het retourneren van uw huis naar WellnessOase Anahata zijn voor eigen rekening. Raadpleeg hiervoor de tarieven van uw vervoerder.

Het product dient, samen met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking, aan ons geretourneerd te worden.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, neemt u contact op via info@wellnessoaseanahata.be. Wij zullen het betaalde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits de producten in goede staat zijn ontvangen.

Indien u na het verstrijken van de genoemde termijnen geen gebruik maakt van uw herroepingsrecht of het product niet retourneert, wordt de koop als definitief beschouwd.

Garantie

Wij doen ons uiterste best om onze producten in perfecte staat bij u te leveren. Mocht er tijdens transport iets beschadigd raken of mocht er anderszins sprake zijn van een defect, dan kunt u aanspraak maken op garantie. Wettelijk bent u verplicht om binnen twee maanden na het constateren van het gebrek melding te maken bij ons. Indien het defect onder de garantie valt, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.

Klachten

Mocht er iets niet verlopen zoals u verwacht, dan raden wij u aan uw klacht eerst bij ons kenbaar te maken via info@wellnessoaseanahata.be. Wij zoeken samen met u naar een passende oplossing.